FAQ
Preguntas frecuentes
Respuestas a las dudas más comunes de nuestros clientes.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?↓
Los pedidos llegan en 7 a 10 días hábiles desde que se confirma el pago. Los tiempos pueden variar ligeramente por factores externos como aduanas o festivos.
¿Los productos son de buena calidad?↓
Sí. Todos nuestros productos pasan por un proceso de selección para garantizar que cumplan con nuestros estándares de calidad. Vendemos zapatillas con excelente acabado y materiales de primera.
¿Cómo sé qué talla pedir?↓
Nuestras tallas se muestran en US. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar y te ayudamos a elegir la talla correcta según tu medida.
¿Puedo rastrear mi pedido?↓
Sí. Una vez que se confirma tu pago, recibirás un correo con tu número de pedido. Con ese número puedes consultar el estado de tu envío en la sección "Mis Pedidos".
¿Qué métodos de pago aceptan?↓
Aceptamos PayPal, que incluye pago con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard) y saldo de cuenta PayPal. El proceso es 100% seguro.
¿Envían a mi país?↓
Enviamos a Panamá y países de la región. Si no estás seguro si enviamos a tu país, escríbenos y te confirmamos.
¿El envío tiene costo?↓
El envío es gratis en pedidos mayores a $50 USD. Para pedidos menores, el costo de envío se calcula al momento del checkout.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?↓
Sí, tienes 30 días desde la entrega para solicitar una devolución si el producto llegó dañado o fue un error en el envío. Revisa nuestra política completa en la sección "Devoluciones".
¿Puedo hacer un pedido por WhatsApp o redes sociales?↓
Por el momento solo procesamos pedidos a través de nuestra tienda online para garantizar la seguridad de tu compra y el seguimiento adecuado.
¿Cómo puedo contactarlos?↓
Puedes escribirnos a novawebsolutions05@gmail.com o a través de nuestro TikTok @monarcakicks. Te respondemos lo antes posible.