Política de devoluciones
Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Conoce cómo funciona nuestro proceso.
¿Cuándo aplica una devolución?
- El producto llegó dañado o con defecto de fabricación.
- Recibiste un artículo diferente al que pediste.
- El pedido llegó incompleto.
Plazo para solicitar devolución
Tienes 30 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio.
¿Cómo solicito una devolución?
- Escríbenos a novawebsolutions05@gmail.com con el asunto "Devolución - #NUMERODEPEDIDO".
- Incluye fotos del producto y una descripción del problema.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 1–3 días hábiles.
- Si procede, te indicaremos los pasos para el reembolso o cambio.
Casos en que NO aplica devolución
- El cliente eligió una talla incorrecta (verifica bien antes de comprar).
- El producto fue usado o muestra señales de desgaste.
- Han pasado más de 30 días desde la entrega.
- El daño fue causado por mal uso del producto.
¿Tienes dudas? Contáctanos antes de comprar si no estás seguro de tu talla. Es mejor preguntar que tener que hacer una devolución.